De la prospection à la signature client : Business Manager en alternance chez IT Link

Dans le cadre de son alternance chez IT Link en tant que Business Manager, Duncan revient sur une expérience marquée par la découverte du conseil en technologies, la montée en compétences progressive et la gestion de missions de bout en bout.

Entre relation client, négociation et recrutement, il partage son parcours et les moments clés qui ont structuré son évolution.

Qu’est-ce que tu as découvert en arrivant chez IT Link ?

À mon arrivée, j’ai découvert le secteur du conseil en technologies et sa complexité. C’est un environnement à la fois exigeant et stimulant où le Business Manager doit constamment jongler entre la technique pour comprendre les besoins des clients et l’humain pour comprendre les attentes des consultants.

J’ai aussi découvert la culture d’IT Link avec un accompagnement de proximité, une vraie culture du partage et une autonomie progressive qui fait grandir.

Quelle mission t’a le plus fait progresser ?

La mission qui m’a le plus fait progresser est sans hésiter le cycle complet de réponse à un besoin client, incluant la négociation avec les achats et le recrutement d’un Linker.

La prospection et les rendez-vous clients m’ont appris à structurer mon discours commercial et à poser les bonnes questions pour comprendre un enjeu technique.

La négociation avec les équipes achats a été un vrai accélérateur de maturité. J’ai dû apprendre à défendre nos marges, à argumenter sur la valeur ajoutée de nos Linkers face à des acheteurs expérimentés et à maîtriser les aspects contractuels et financiers.

La participation au recrutement et le suivi des consultants m’ont permis de développer une posture d’écoute active afin de mieux matcher le bon projet avec la bonne personnalité.

C’est ce rôle “360”, de la prospection à la signature finale avec les achats, qui m’a fait passer un vrai cap.

Comment décrirais-tu ton quotidien aujourd’hui ?

Les journées d’un Business Manager ne se ressemblent jamais : on passe d’une négociation commerciale le matin à un entretien de recrutement l’après-midi, puis à un point de suivi avec un Linker.

J’ai appris à gérer mes priorités, à résister au stress et surtout à développer un excellent relationnel ! 

Y a-t-il eu un moment déclencheur dans ton parcours ?

Le moment où j’ai senti le vrai déclic, c’est lors de mon premier rendez-vous client mené en quasi-autonomie, suivi d’une première proposition commerciale que j’ai défendue seul.

Voir le client valider la proposition et, en parallèle, réussir à onboarder le consultant sur la mission m’a donné une grande satisfaction !

C’est à ce moment précis, en débloquant une situation de A à Z, que j’ai réalisé que je n’étais plus seulement en train d’apprendre, mais que j’apportais une vraie valeur ajoutée à l’entreprise ! 

Quel conseil donnerais-tu à un futur alternant Business Manager chez IT Link ?

Sois curieux et n’aie pas peur de l’échec ! Le métier de Business Manager demande de la résilience. Il y a des refus en prospection, des désistements côté candidats, mais c’est normal.

Il faut poser des questions aux managers seniors, s’intéresser sincèrement aux technologies d’IT Link et aux métiers des consultants.

Plus tu es curieux, plus tu es crédible et plus vite tu deviens autonome !

‍

Envie de vivre une expérience similaire ? Découvrez nos offres d’alternance.