Qualification client : comment bien préparer cet échange autour d’un projet ? 

Dans une ESN, la qualification client est une étape importante du parcours candidat. Elle permet de rencontrer les équipes avec lesquelles on pourrait être amené à travailler et de découvrir plus concrètement le projet proposé.

Mais comment bien préparer cet échange ? Que faut-il mettre en avant, quelles questions poser et quelle posture adopter ? Nous avons demandé à quatre de nos recruteurs de partager leurs conseils pour aborder sereinement une qualification client.

Avant le jour J : préparer son entretien avec son Business Manager

Au sein du Groupe IT Link, lorsqu’un projet correspondant au profil et aux attentes d’un Linkeur est identifié, un temps de préparation est organisé avec son Business Manager.

Ce rendez-vous permet de revenir sur le projet, son contexte, les attentes du client et les différents éléments à avoir en tête avant la rencontre. C’est aussi l’occasion pour le Linkeur de poser ses questions, de faire le point sur ce qui l’intéresse dans le projet et de réfléchir à la manière dont il souhaite présenter son parcours.

Cette préparation permet ainsi d’arriver à la qualification avec une vision plus claire du projet et de son environnement.

Le jour J : donner rapidement les clés de son parcours

Une fois le contexte du projet posé, vient le moment de présenter son parcours. Pour les recruteurs du Groupe IT Link, il n’est pas nécessaire de reprendre chaque ligne de son CV. L’idée est plutôt de permettre au client de comprendre rapidement les expériences les plus importantes et leur lien avec le projet.

Pour Nelly, il est notamment important de « présenter son parcours en 10 minutes, être assez synthétique et donner des exemples concrets de projet ».

Selma conseille quant à elle de construire sa présentation « en entonnoir » : commencer par le contexte, présenter le projet et l’équipe, puis arriver progressivement au rôle occupé. Cette façon de présenter les choses permet de donner les informations nécessaires pour comprendre une expérience, sans entrer trop rapidement dans les détails.

Le contexte est d’autant plus important lorsque l’on évolue dans un environnement technique ou fonctionnel que son interlocuteur ne connaît pas forcément.

Profiter de l’échange pour mieux découvrir le projet

La qualification ne se résume pas à la présentation du candidat. Le projet a généralement déjà été présenté en amont, mais l’échange avec le client permet d’en découvrir davantage et de mieux comprendre son futur environnement de travail.

L’équipe, l’organisation, les méthodes de travail, les objectifs du projet ou encore les prochaines étapes sont autant de sujets qui peuvent être abordés pendant la rencontre.

Selma conseille notamment de prendre des notes lors de la présentation du projet et de poser des questions sur « l’environnement, l’équipe ou encore les jalons ».

Pour Nelly, cette curiosité est également importante. Les questions permettent bien sûr de mieux comprendre le projet, mais elles montrent aussi l’intérêt porté.

Il ne faut donc pas hésiter à profiter de ce moment pour demander des précisions sur les sujets qui restent encore flous ou sur ceux que l’on souhaite approfondir.

Être transparent sur son expérience

Lors d’une qualification, il n’est pas nécessaire de chercher à montrer que l’on maîtrise tous les sujets du projet. Certaines compétences sont déjà acquises, d’autres moins.

Pour Selma, il est important de « rester transparent sur son niveau ». Lorsqu’un sujet est moins maîtrisé, on peut simplement l’expliquer et préciser ce que l’on connaît déjà, ce que l’on a pu expérimenter ou encore ce que l’on souhaite approfondir.

Cette transparence permet au client de mieux situer l’expérience du candidat et d’avoir un échange plus concret sur le projet et ses attentes.

Terminer en expliquant ce qui vous attire dans le projet

Les dernières minutes de l’échange sont aussi l’occasion de revenir sur ce qui a retenu l’attention du candidat.

Selma conseille notamment de conclure en expliquant « en quoi le projet l’intéresse et ce qu’il peut y apporter ».

Cela permet de faire le lien entre le parcours présenté au début de l’échange et le projet découvert avec le client. C’est également l’occasion de préciser ce que l’on recherche pour la suite de son parcours et les sujets sur lesquels on souhaite progresser.

Ce qu’il faut retenir

Une qualification client ne se résume pas à un échange destiné à valider un profil.

C’est un moment pour présenter son expérience, mieux comprendre le projet, poser ses questions et découvrir plus concrètement l’environnement dans lequel on pourrait évoluer.

La préparation repose donc avant tout sur quelques éléments simples : bien connaître son parcours, avoir compris les grandes lignes du projet et arriver avec quelques questions en tête.

Et surtout, rester soi-même pendant l’échange. La qualification est aussi l’occasion, pour le candidat comme pour le client, de vérifier si le projet et l’environnement correspondent aux attentes de chacun.

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