Fiche métier : Business Manager

I - Qu’est-ce qu’un Business Manager ?

Définition du rôle

Le Business Manager, également appelé ingénieur d'affaires, est un véritable business partner pour une entreprise. Il combine les fonctions de commercial et de manager.

Commercial

Le Business Manager est chargé de la gestion et du développement des activités commerciales. Il gère un portefeuille de clients, dont il s'assure de leur satisfaction continue et à leur fidélisation. Il doit également détecter de nouveaux besoins, afin d’agrandir son périmètre. Pour cela, il doit mettre en œuvre des stratégies commerciales pour maîtriser les outils comme les logiciels de gestion ou les techniques de CRM.

Il ne se repose pas uniquement sur son portefeuille, mais se charge également de faire de la prospection de nouveaux clients et de grands comptes. À travers la mise en place de plans d’action commerciaux et d'une stratégie commerciale efficace, il cherche à soutenir la croissance de l'entreprise. Sa capacité à prospecter et à développer le chiffre d'affaires est indispensable pour atteindre ces objectifs commerciaux et faire croître l'entreprise.

Manager

Lorsqu'il conclut une affaire, il doit recruter les consultants appropriés pour répondre aux missions spécifiques de chaque client. Ce processus demande de la rigueur dans le choix des profils (même si souvent, il est épaulé par un Talent Acquisition Specialist), ainsi qu’une bonne gestion des projets pour assurer une mise en œuvre efficace et une adaptation continue aux besoins du client.

Une fois les consultants en place chez le client, le Business Manager prend en charge leur management opérationnel. Il veille à ce que la mission se déroule dans les meilleures conditions et qu’ils disposent de perspectives d’évolution.

II - Quelles sont les compétences et qualités requises ?

Le poste de Business Manager demande d'allier compétences techniques et soft skills.

Les compétences techniques

• Maîtrise des logiciels de gestion et des outils de CRM : indispensable pour la gestion de la relation client (CRM) et le suivi des portefeuilles clients.

• Expertise en stratégies commerciales pour la définition et la mise en œuvre de plans d'action commerciaux.

• Aptitudes dans les techniques de vente et la négociation commerciale, en particulier pour les grands comptes.

• Analyse des données et gestion des tableaux de bord pour évaluer la performance commerciale et ajuster les stratégies.

• Prospection : pour trouver de nouveaux clients et développer le chiffre d'affaires de l'entreprise.

• Gestion de projets : pour coordonner les efforts entre les équipes commerciales et autres départements comme le recrutement.

Les soft skills

• Leadership : pour motiver, inspirer et manager son équipe de consultants.

• Bonne communication : pour instaurer une relation client de confiance et mener des négociations souvent complexes.

• Relationnel développé : pour entretenir des relations solides avec les clients comme les consultants et travailler de façon efficace avec d'autres départements (recrutement, finance, etc.).

• Capacité d’adaptation, persévérance et force de proposition pour faire face aux défis du marché et aux besoins changeants des clients.

• Organisation, rigueur et flegme : pour gérer des missions sous pression et avec des délais serrés.

• Esprit d’analyse : pour résoudre des problèmes et prendre des décisions.

III - Quelles études ou formations pour devenir Business Manager ?

Il existe une multitude de parcours envisageable pour accéder au post de Business Manager. En général, il est recommandé d'avoir une formation de niveau BAC+3 au minimum à Bac+5 voire plus. Voici les formations les plus courantes :

• Licence, BUT ou Bachelor en commerce, marketing ou gestion : ces formations de niveau Bac+3 offrent une base solide pour comprendre la stratégie commerciale, la gestion de projets, ainsi que les techniques de vente et la négociation commerciale. Il prépare aussi à gérer un portefeuille et à se lancer dans le développement commercial.

• Master en Management et stratégie commerciale : un programme Bac+5 vous permet de vous spécialiser dans la gestion de grands comptes, la mise en œuvre de stratégies commerciales et le pilotage des équipes commerciales. Cette formation permet aussi de maîtriser les outils CRM, la relation client et les techniques de marketing.

• Diplôme d’école de commerce ou d’ingénieurs : ces diplômes de niveau Bac+5 offrent un mélange de compétences techniques, managériales et commerciales. Ils sont parfaits pour les futurs Business Managers souhaitant combiner culture technique et stratégie commerciale pour accélérer la croissance de l'entreprise.

• MBA (Master of Business Administration) : les MBA en business development ou en stratégie commerciale sont le plus souvent demandés par des professionnels déjà en poste qui souhaitent se perfectionner dans le management d’équipe commerciale et la gestion de la performance commerciale.

Il est recommandé, lors de ces études, d’acquérir une expérience professionnelle, soit à travers une formation en alternance, soit via un stage de fin d’études. Cela vous permettra non seulement de mettre en pratique les connaissances acquises, mais aussi de constituer un atout différenciant lors de la recherche de votre premier emploi.

IV - Quel est le salaire d'un Business Manager ?

Comme pour chaque métier, le salaire du Business Manager varie en fonction de son expérience, la taille de l'entreprise ou encore de la localisation. Le plus souvent, le salaire du Business Manager est composé d'une partie fixe et d'une partie variable avec des avantages tels que des primes de résultats, des bonus de performances ou encore d'une voiture de fonction. Voici une fourchette moyenne des salaires observés en France :

• Un Business Manager débutant, peut espérer un salaire annuel brut entre 30 000€ et 45 000€.

• Avec plusieurs années d’expérience, notamment dans le management d’équipes commerciales et la gestion de grands comptes, le salaire peut évoluer entre 50 000€ et 70 000€ bruts par an.

• Pour les profils les plus expérimentés, les rémunérations peuvent dépasser les 80 000€ bruts par an.

V - Quelles sont les perspectives de carrière d'un Business Manager ?

Exercer le métier de Business Manager, c'est s'offrir une carrière riches en perspectives d'évolution. Avec de l'expérience, il est possible d'évoluer vers des postes de Directeur Commercial, Responsable du Développement Commercial ou Business Unit Manager.

Selon la taille de l'entreprise et le secteur d’activité, un Business Manager peut également se diriger vers des fonctions plus spécifiques, telles que Responsable grands comptes ou Key Account Manager (KAM), où il gère des comptes stratégiques à forte valeur ajoutée.

Par ailleurs, un Business Manager qui développe de solides compétences en leadership et en management d’équipe pourra se diriger vers des rôles de gestion d'équipes commerciales ou prendre en charge des projets transverses au sein de l’entreprise, contribuant ainsi à la croissance stratégique de l’organisation.

VI -  Le métier de Business Manager chez IT Link : un métier au service de la croissance

Découvrez le témoignage de Mathias, Business Manager chez IT Link

Mon aventure chez IT Link a débuté en septembre 2021, à la sortie de mes études. Après avoir obtenu mon Master, j'ai rejoint le Groupe IT Link en tant que recruteur pour l'agence d'Île-de-France.

J’ai une formation initiale en ressources humaines, avec une spécialisation en recrutement. Cette expérience en alternance m’a permis de me familiariser avec la gestion des talents, la recherche de profils et le suivi des consultants. En rejoignant le Groupe en 2021, mon rôle de recruteur m’a permis de découvrir l’entreprise de l’intérieur et de mieux comprendre les attentes des clients et de nos Linkers consultants.

Après plus de deux ans en tant que recruteur, j’ai saisi une opportunité d’évolution : devenir Business Manager au sein des activités automobile dans la même agence. Ce changement m’a permis d’explorer un nouveau champ de compétences, en particulier la négociation commerciale, la prospection et le développement de projets, tout en intégrant une dimension de management technique auprès des Linkers.

En tant que Business Manager, mon rôle consiste à accompagner mes clients dans leurs besoins en innovation, en leur proposant des ressources adaptées et en optimisant les projets. Une autre part essentielle de mon rôle est de conquérir de nouveaux marchés, identifier et exploiter les opportunités de croissance et proposer de nouveaux projets à mes consultants. Je gère également une équipe de Linkers, en leur offrant un suivi et des opportunités de carrière adaptées à leurs ambitions professionnelles.

Chez IT Link, j’ai trouvé bien plus qu’un poste : une réelle opportunité de développement tant sur le plan professionnel que personnel. C’est une entreprise où je peux vraiment allier stratégie commerciale et accompagnement humain pour répondre aux besoins des clients tout en prenant soin de mes équipes.

Conclusion

Si vous êtes à la recherche d’un métier alliant stratégie commerciale et management, le métier de Business Manager pourrait être fait pour vous ! Ce métier offre une véritable opportunité de contribuer à la croissance d’une entreprise tout en développant vos compétences en gestion de projets, négociation et leadership. Avec de nombreuses perspectives d’évolution et la possibilité de travailler sur des missions variées, le poste de Business Manager est parfait pour ceux qui souhaitent relever des défis commerciaux tout en accompagnant leurs équipes vers le succès !

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